서비스 이용 약관
세차하기 좋은날
이용약관
제 1 절 총칙
제 1조 (목적)
본 약관은 세날(이하 "회사")이 제공하는 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차에 관한 회사와 회원의 권리, 의무, 책임사항 등 기본적인 사항을 규정하는 데 그 목적이 있습니다.
제 2 조 (약관의 명시, 효력 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 설정 화면에 게시합니다.
2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 이 약관은 회사의 경영환경의 변화 또는 영업정책에 따라 변경이 가능하며, 이 약관을 변경하고자 할 경우, 회사는 변경된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 7일(회원에게 불리한 변경의 경우 30일) 이전에 이 약관이 변경된다는 사실과 변경된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다.
o 회사와 가맹점 및 제휴사의 홈페이지 등을 통한 게시 (app.carwashday.com)
o 전자우편(e-Mail) 또는 전화연락을 통한 통지
o 휴대 전화 메시지 (SMS, LMS, MMS, DM, 알림톡 등)
o 회사 및 가맹점 및 제휴사의 각 매장, 가맹점 게시
4. 본 조의 규정에 의한 변경된 약관(이하 "변경약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
5. 변경약관에 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴 또는 이의 제기를 할 수 있으며, 제3항의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원 탈퇴 또는 이의 제기하지 않은 회원은 변경약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
6. 본 조의 고지방법은, 이 약관에서 달리 규정하지 않는 한, 이 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다.
제 3 조 (약관 이외의 준칙)
이 약관에 언급되지 않은 사항이 관련법령에 규정되어 있는 경우 그 규정에 따라 적용될 수 있습니다.
제 2 절 회원
제 4 조 (회원가입)
1. 고객은 약관 내용에 대해 확인하고, 약관내용에 대하여 동의여부를 체크한 후 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 가입하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객이 동의 부분에 체크하면 이 약관에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 고객 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
o 가입신청자가 이전에 이 약관 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
o 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
o 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
o 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
o 기타 회사 소정의 이용신청요건을 충족하지 못하는 경우
3. 회사는 다음에 해당하는 경우에 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
o 서비스 관련 설비에 여유가 없는 경우
o 기술상 지장이 있는 경우
o 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우
4. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
5. 가입신청 양식에 기재하는 모든 회원정보는 모두 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실제 정보를 입력하지 않은 고객은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
6. 회원은 회원가입시 등록사항에 변동이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 몰에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 이를 회사에 알리지 않음으로 인하여 발생하는 일체의 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 5 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1. 회원은 회사에 약관을 해지하고 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 요청을 받은 회사는 즉시 회원탈퇴 처리를 합니다
2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
o 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 때
o 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 때
o 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
o 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스프로그램 등을 유포하는 경우
o 정보통신설비의 오작동, 오류 현상 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 경우
o 타인의 개인정보, 이용자 아이디(ID) 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 경우
o 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
o 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 때
o 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
o 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송한 경우
o 회사, 다른 회원 또는 타인의 지적재산권을 침해하는 경우
o 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거 운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
o 회원이 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
o 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용조건 및 관계법령에 위반한 경우
3. 회사가 회원의 자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제 6 조 (회원에 대한 통지)
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 휴대전화번호 및 가입시 등록한 정보에 기명된 수단으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1 주일이상 온라인 서비스 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
제 3 절 서비스 제공 및 이용
제 7 조 (회사의 의무)
1. “회사”는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
o “재화 등”에 대한 광고플랫폼 서비스
o “재화 등”에 대한 예약중개 등 통신판매중개서비스
o “재화 등”에 대한 판매 서비스
o 배달세차대행 서비스
o 출장세차 서비스
o 위치기반 서비스
o 기타 “회사”가 정하는 서비스
2. “회사”는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 등 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 “서비스”의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
3. “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 “서비스” 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 “서비스”의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 "웹사이트" 또는 “서비스” 내 "공지사항" 화면 등 “회원”이 충분이 인지할 수 있는 방법으로 사전에 공지합니다.
4. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 공개 또는 배포할 수 없습니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우는 예외입니다.
o 전기통신사업법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
o 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
o 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
5. 제1항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인 정보에 관한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다.
제 8 조 (회원의 의무)
1. 회원은 서비스 이용 시 다음 각호의 행위를 하지 않아야 합니다.
o 다른 회원의 아이디(ID)를 부정하게 사용하는 행위
o 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 변경, 출판 및 방송 등에 사용하거나 타인에게 제공하는 행위
o 회사의 저작권, 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
o 회사의 정책, 공공질서, 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 게시, 공개하거나 타인에게 유포하는 행위
o 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단하는 행위
o 기타 관계법령에 위배되는 행위
2. 회원은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항, 서비스 이용 안내 및 주의 사항을 준수하여야 합니다.
3. 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.
4. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
제 9 조 (회원 아이디(ID)와 비밀번호 관리에 대한 회원의 의무)
1. 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 모든 관리는 회원에게 책임이 있습니다. 회원에게 부여된 아이디(ID)와 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 전적인 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디(ID)와 비밀번호가 부정하게 사용된 경우 또는 기타 보안 위반에 대하여, 회원은 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.
제 10 조 (정보의 제공)
회사는 회사의 브랜드 제품, 관련 브랜드 사이트, 지점정보, 이벤트 등 회원의 서비스이용에 관련된 다양한 정보에 대해서 휴대폰번호나 SNS, 전자메일 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 원하지 않을 경우 정보수신거부를 할 수 있습니다.
제 11 조 (회원의 게시물)
회사는 회원이 본 서비스를 통하여 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송한 내용물에 대하여 책임을 지지 않으며, 다음 각호의 1에 해당한다고 판단되는 경우에 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
• 다른 회원이나 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
• 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 경우
• 범죄적 행위에 관련된다고 인정되는 내용일 경우
• 회사의 지적재산권, 타인의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
• 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
• 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
제 12 조 (게시물에 대한 권리 및 책임)
1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 회원은 회사의 서비스를 이용함으로써 얻는 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 회사는 약정에 따라 회원에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 회원에게 통보합니다.
4. 회원이 게시한 저작물이 회사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 공서양속에 반한다고 볼 합리적인 사유가 있는 경우, 회사는 이를 임의로 삭제할 수 있고 이를 회원에게 통보합니다.
제 13 조 (서비스 이용시간)
1. 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상의 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 이용할 수 있습니다. 다만, 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부에 대하여 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 제공하는 서비스 중 일부에 대한 서비스이용시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 이용시간을 사전에 회원에게 공지 또는 통지합니다.
제 14 조 (서비스 이용 책임)
회원은 서비스를 이용하여 불법 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈 벌기 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용 S/W 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업활동의 결과, 손실, 관계기관에 의한 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
제 4 절 멤버십 제도운영
제 15 조 (목적)
이 약관의 목적은 회사가 운용하는 "세날" 멤버십 회원제도에 따라 회사와 가맹점 및 제휴사의 멤버십 회원 사이에 발생하는 일체의 권리, 의무 등을 명확히 함에 있습니다.
제 16 조 (포인트 제도운영)
회원은 포인트를 구매하여 결제 시 사용할 수 있습니다.
1. 세날 포인트의 적립, 사용을 통해 회사 및 가맹점 및 제휴사의 상품 또는 서비스를 제공받을 수 있습니다.
2. 인근 마케팅 지역에서 정보(쿠폰 등) 받기 서비스(선택) 회사는 회원에게 실생활에 유용한 다양한 혜택 제공을 위하여 애플리케이션 서비스에 회원의 선택에 따라 위치기반 서비스를 제공할 수 있습니다. 위치기반 서비스에 관한 자세한 사항은 애플리케이션에 게재되어 있는 '위치기반 서비스 이용약관', '개인정보 취급방침'에 따릅니다.
제 17 조 (세날 포인트 구매 및 적립)
1. 회원은 회사와 가맹점 및 제휴사의 지점 등에서 서비스 구매 금액에 비례하여 회사와 가맹점 및 제휴사가 정하는 적립률 또는 회사와 가맹점 및 제휴사 간에 약정된 적립률에 따라 세날 포인트를 적립 받을 수 있습니다.
2. 세날 포인트는 원칙적으로 서비스를 구입한 회사와 가맹점 및 제휴사의 해당 지점 등을 통해 적립됩니다.
3. 회원은 원칙적으로 구매결제금액의 일정비율에 해당하는 세날 포인트(결제포인트+추가포인트)를 지급받을 수 있습니다. 다만, 회사와 가맹점 및 제휴사의 등의 정책에 따라 일부 서비스 등은 추가 적립률이 다를 수 있습니다.
4. 세날 포인트의 지급, 추가적립 등을 포함한 기준은 회사와 가맹점 및 제휴사의 영업환경 변화 등에 따라 회원에게 사전 공지 후 변경될 수 있으며, 자세한 내용은 제17조 제1항에 따라 공지합니다.
제 18 조 (포인트의 사용)
1. 회원은 이 약관에 따라 회원가입을 완료한 후 즉시 세날 포인트의 구매, 적립 및 사용이 가능합니다.
2. 회원은 구매한 세날 포인트를 1포인트당 1원으로 환산하여 사용할 수 있습니다. 세날 포인트는 최소 사용포인트에 제한이 없습니다.
3. 세날 포인트의 사용은 보유한 한도 내에서 해당 포인트를 차감하여 서비스 금액만큼 교환하는 방법으로 가능하며, 현금 또는 신용카드와 합산하여 결제할 수 없습니다.
4. 회원은 포인트를 친족을 포함한 제3자에게 임의로 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 단, 회사가 포인트 선물하기 서비스를 통해 제공할 경우 포인트를 제 3자에게 선택한 금액만큼 양도할 수 있습니다.
5. 세날 포인트 사용의 기준 및 서비스 혜택 등은 회사와 가맹점 및 제휴사 등의 정책 및 각 지점 등과 특별한 약정이 있는 경우에는 달라질 수 있으며, 이 경우 약관의 변경에 준하여 회원에게 공지됩니다.
제 19 조 (포인트의 환불)
1. 회원이 탈퇴하거나 회원 자격을 상실한 경우, 세날 포인트는 회원에게 고지하고 환불처리 됩니다. 이때 추가 지급된 포인트는 환불금액에서 제외됩니다.
2. 회원이 탈퇴ㆍ자격상실 등을 원인으로 세날 포인트가 환불 처리되는 경우 포인트는 소멸되며, 소멸된 포인트는 같은 계정으로 복구가 불가능합니다.
제 20 조 (할인쿠폰)
1. 할인쿠폰은 “회사”의 이벤트 프로모션 참여, “매장” 발급, “회사”의 정책에 따른 “회원” 등급별 부여 등을 통하여 “회원”에게 지급되며, “할인쿠폰”별 유효기간, 할인금액 및 사용방법 등은 개별 안내사항을 통하여 확인 가능합니다.
2. 할인쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 할인쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
3. “회사”는 “회원”이 부정한 목적과 방법으로 할인쿠폰 등을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 이용자에 대한 할인쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.
4. 할인쿠폰의 제공내용 및 운영방침은 “회사”의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
제 21 조 (주문 및 결제)
1. “재화 등”에 대한 매매계약은 “회원”이 “매장”가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 “매장”가 예약을 접수함으로써 “회원”과 “매장”간에 체결됩니다.
2. “회원”은 다음 또는 이와 유사한 방법에 의한 구매를 신청할 수 있습니다.
o 현장 결제 서비스
o 앱 결제 서비스(고객 정보의 입력 및 결제수단의 선택 포함)
3. “회사”가 “매장” 등 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 ① 개인정보를 제공받는 자, ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, ③ 제공하는 개인정보의 항목, ④ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다.
4. “회사”가 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 ① 개인정보 처리위탁을 받는 자, ② 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다. 다만, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 동의절차를 갈음할 수 있습니다.
5. “회원”이 현장 결제 서비스를 통해 매장에서 직접 결제를 하는 경우, 회사는 주문내역 및 취소, 환불, 거래정보 등에 대해 관여하거나, 이에 대한 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
6. “회사”는 앱 결제 방식에 의한 대금지급방법으로 신용카드 결제, 핸드폰 결제, 포인트, 기타 “회사”가 추가 지정하는 결제수단 등을 제공할 수 있습니다.
7. “회원”이 현장 결제 또는 앱 결제로 주문을 하는 경우 주소, 연락처 등 차량위치 정보에 대한 정확한 정보를 기재해야 하며, “회원”이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 “회원”이 부담합니다.
8. “회사”는 “회원”의 앱 결제 내역을 서비스 화면을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 규정에 의해 일정기간 동안 보존할 수 있습니다.
제 22 조 (배달/방문/출장세차 등)
1. “재화 등”에 대한 배달/방문/출장 세차 등 “회원”에 대한 “매장”의 의무 이행은 “매장”의 책임에 따라 제공되며, “회사”는 예약정보의 중개를 제외한 기타 책임(배달/상품 소요시간/차량손상 등)을 부담하지 않습니다. 단, 제25조에 따른 배달세차 서비스의 특칙이 적용되는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. “매장”은 “재화 등”에 대한 배달 서비스를 수행하기 위해 배달 이용요금을 “이용자”에게 부과할 수 있으며, 배달거리, 배달시간, 상품요금 등에 따라 배달 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 부과되는 배달 이용요금은 “재화 등”의 배달 상품을 결제하기 전에 안내합니다.
3. 상품의 주문 및 배달과 관련하여 “매장”과 “이용자”, 배달대행업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 하며, “회사”는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
4. 배달 이용요금의 취소·환불은 제23조의 규정을 준용합니다. 단 “회사”가 인정하는 특별한 사정이 없는 한 “재화 등”에 대한 배달 상품과 분리하여 취소·환불되지 않습니다.
제 23 조 (취소・환불)
1. “재화 등”에 대한 취소 및 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다. 또한, 예약 완료 후 예약이 시작된 이후에는 “매장”에게 회복할 수 없는 손해가 발생하므로 단순 변심에 의한 청약철회 등은 할 수 없습니다.
2. “회사” 및 “매장”은 별도의 취소 및 환불 관련 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 별도 계약 및 이용조건상의 취소 및 환불 규정이 우선 적용됩니다.
3. “회사”는 “회원”이 본 조에 따라 앱 결제를 통한 구매에 대해 청약철회를 하고 “매장”의 승인이 있는 경우 또는 예약한 상품이 예약시간 마감 등의 사유로 제공할 수 없음을 인지한 경우 지체 없이 그 사유를 “회원”에게 통지하고, 앱 결제 내역을 취소하거나 대금을 받은 경우에는 환급에 필요한 조치를 취합니다.
4. 취소와 환불은 “매장”의 확인 후 처리하게 되며, 신용카드결제 및 핸드폰결제는 신용카드사 및 이동통신사의 환불기준에 의거하여 처리가 완료되는데 시일이 소요될 수 있습니다.
제 24 조 (책임제한)
1. “회사”는 “매장”과 “회원” 간의 예약거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, “재화 등”을 판매하는 당사자가 아니며, “재화 등”에 대한 정보 및 품질, 손상 등에 대한 책임은 “업주”에게 있습니다.
2. “회사”는 “매장”이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
3. “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
4. “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
5. “회사”는 “회원” 및 “매장”이 게재한 이용후기, 매장 평가, 사진 등 정보/자료/사실의 신뢰도, 정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
6. “회사”는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무 기타 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
7. “회사”는 “회원”이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
8. “회사”는 “회원”간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
9. “회사” 및 “회사”의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
o 회원 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
o 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 “회원”의 귀책사유로 발생하는 손해
o 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제3자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해
o 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
제 25 조 (배달/출장세차 서비스에 대한 특칙)
1. “배달세차 서비스”란 “회사”, “가맹점”, “제휴점” 또는 "배달대행 제휴업체"가 “매장”을 대신하여 “회원”으로부터 차량 픽업 및 배달 서비스를 제공하는 세차 서비스를 말합니다.
2. "출장세차 서비스"란 "회사" 또는 "출장세차 제휴업체"가 "회원"의 차량이 주차된 위치에서 세차가 이루어지는 세차 서비스를 말합니다.
3. “회사” 또는 "배달/출장세차 제휴업체", "매장"은 “배달/출장세차 서비스”의 특성을 고려하여, 서비스 이용시간 및 대상 상품 등을 별도로 정해서 운영할 수 있습니다.
4. “회사”는 “배달세차 서비스”에 대한 이용요금을 부과할 수 있으며, 배달상품, 배달거리, 배달시간 등에 따라 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 단, 부과되는 이용요금은 사전에 안내합니다.
5. “회원”은 “배달세차 서비스”가 적용되는 “재화 등”에 대해 상품과 배달세차 서비스를 구분해서, 결제, 청약철회, 환불 등을 요청할 수 없습니다. 단, “회사”가 인정하는 경우에는 구분해서 환불 처리 등을 할 수 있습니다.
6. “회사”는 “배달세차 서비스"의 제공과 관련해서 "회원" 또는 “매장”으로부터 차량을 전달받은 이후 “회사”의 귀책사유로 발생한 차량사고, 차량의 훼손 등 이에 상응하는 책임을 부담하며, 만약 원만한 분쟁해결이 이루어지지 않는 경우, 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따라 해결합니다.
7. “회사”는 “회원”과 수 차례 연락을 시도한 후 연락이 되지 않는 경우 "배달/출장세차 서비스" 제공 또는 환불처리가 어려울 수 있습니다.
8. “회원”은 다음 각호의 귀책사유로 "배달/출장세차 서비스"를 받지 못하더라도 “회원”은 대금지급의무 또는 손해배상금을 부담합니다.
o 주소지를 “회원”의 과실로 잘못 등록하거나 작성한 경우. 단, 배달주소지 오류는 재배달 서비스를 제공하지 않습니다.
o “회원”과 수차례 연락을 시도하였으나 연락이 되지 않는 경우. 단, 회사정책에 따라 서비스 이용(ID 정지 등)에 제한이 있을 수 있습니다.
9. 만나서 결제 방식을 통해 “회원”이 예약할 경우 “매장” 또는 카매니저(배달원)에게 대금지급을 하지 않을 경우 서비스 이용(ID 정지 등)에 제한이 있을 수 있습니다. 또한 경범죄처벌법 등 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
10. 세날 앱 내에 등록된 메뉴 외 요청사항에서 “회원”이 작성한 추가메뉴 또는 가격협의 옵션/상품의 경우 현장에서 추가 금액결제가 발생할 수 있습니다.
11. 세날 앱 내에 등록하여 고객님이 예약한 상품 및 옵션 이외에 다음의 각호와 같이 회사에서 허용(등록)하지 않는 상품 또는 용역행위를 요청한 경우 이행할 수 없는 예약상품으로 판단하여 강제 주문 취소가 진행될 수 있습니다.
o 담배 또는 주류 구매요청
o 대리운전 요청
o 세날 앱에 등록되어 있지 않은 상품 구매 요청
o 기타 용역행위의 요청
12. 본 조는 “회사”의 배달대행 용역에 대한 책임범위 등을 규정하며, 이 약관의 다른 규정에 따라 “매장”이 취급하는 “재화 등”에 대한 책임소재에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제 5 절 개인정보보호
제 26 조 (개인정보 수집, 이용 등)
1. “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위한 개인정보처리방침을 수립하여 서비스 초기화면에 게시합니다. 다만, 개인정보처리방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
3. “회사”는 관련법령 및 개인정보처리방침에 따라 “회원”의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
4. “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 구매 상품이나 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여는 해당 사이트 및 해당 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 “회원”에게 있으며, “회사”는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 회원으로 가입하고자 하는 고객의 동의를 얻어 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 가입 시 뿐만아니라 가입기간 중 회원제도 운영의 필요에 따라 추가적인 정보의 수집을 할 수 있습니다.
<회원가입 및 수정>
o 개인정보수집항목 : 아이디, 휴대폰번호, 비밀번호
o 선택항목 : 자동차 번호
<세차예약>
o 결제선택에 따른 항목 : 신용카드 결제정보, 모바일결제 정보, 차량정보, 차량위치
6. 회원은 개인정보의 변경이 있거나, 타인의 도용 등의 사정이 발생한 때에는 회사 또는 가맹점 및 제휴사의 고객센터로 통지하여야 지속적인 서비스 혜택과 개인정보를 보호받을 수 있으며, 회사는 이를 게을리하여 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
7. 이 약관을 통해 수집되는 회원의 개인정보는 회원에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 사용되며, 수집 받은 목적 외의 용도로 활용하지 않습니다.
8. 개인정보의 이용 목적은 회원의 서비스 변경에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우에는 이 약관에서 정한 절차에 따라 사전 통지해 드립니다. 회사가 개인정보와 관련하여 변경사실을 고지 또는 통지한 후 30일 이내에 회원이 이의를 회사에 제기하지 않으면, 회사 및 가맹점 및 제휴사에 대하여 변경된 개인정보의 제공 및 이용 등에 동의한 것으로 간주합니다. 다만, 그럼에도 불구하고 회원은 언제든지 본 동의를 철회할 수 있습니다.
제 27 조 (개인정보처리방침 운영)
1. 회사는 회원의 개인정보에 대한 개인정보처리방침을 공개하고, 그에 따라 개인정보 정책을 운영하고 있습니다.
2. 회원은 자신의 개인정보의 처리와 관련한 자세한 내용을 애플리케이션 첫 화면을 통해 회사의 온라인서비스 개인정보취급방침을 통해 확인할 수 있습니다.
제 28 조 (서비스의 중단)
1. 회사 및 가맹점 및 제휴사는 정보통신설비의 점검ㆍ보수ㆍ교체ㆍ고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 전부 또는 일부에 대하여 일시적으로 중단할 수 있으며, 이러한 사유가 발생한 때에는 관련 홈페이지 및 알림을 통해해당 사실을 회원에게 사전 공지합니다.
2. 회사 및 가맹점 및 제휴사의 고의 또는 과실로 인하여 서비스가 중단되고 이로 인하여 회원이 손해를 입은 경우, 회사 및 가맹점 및 제휴사는 상당인과관계가 있는 범위 내의 손해에 대하여 회원에게 배상합니다.
제 29 조 (서비스 이용 관련 분쟁 해결)
회원이 회사 및 가맹점 및 제휴사의 서비스 이용과 관련하여 불만이 있어 해당 운영주체에게 연락한 경우, 회사 및 가맹점 및 제휴사는 회원의 불만사항을 신속하고 성실히 처리합니다.
제 6 절 기타
제 30 조 (서비스 종료)
회사 또는 가맹점 및 제휴사가 영업부문의 폐지ㆍ통합, 영업양도, 합병ㆍ분할, 경영정책의 변경 등 부득이한 사유로 이 약관에 의한 서비스를 폐쇄하는 경우, 늦어도 폐쇄 예정일부터 30일 전에 회원에게 공지합니다.
제 31 조 (약관 위반시 책임)
회사와 회원은 상호 신의 성실에 입각하여 이 약관의 내용을 이행하며, 이 약관의 위반으로 발생된 결과는 그 책임 있는 당사자에게 귀속됩니다.
제 32 조 (분쟁해결)
1. “회사”와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 33 조 (준거법 및 관할법원)
1. 이 약관의 해석 및 회사와 회원간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.
2. 서비스 이용 중 발생한 회원과 회사간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제소합니다.
부칙
- 이 약관은 2022년 02월 02일부터 시행합니다.
이용약관
제 1 절 총칙
제 1조 (목적)
본 약관은 세날(이하 "회사")이 제공하는 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차에 관한 회사와 회원의 권리, 의무, 책임사항 등 기본적인 사항을 규정하는 데 그 목적이 있습니다.
제 2 조 (약관의 명시, 효력 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 설정 화면에 게시합니다.
2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 이 약관은 회사의 경영환경의 변화 또는 영업정책에 따라 변경이 가능하며, 이 약관을 변경하고자 할 경우, 회사는 변경된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 7일(회원에게 불리한 변경의 경우 30일) 이전에 이 약관이 변경된다는 사실과 변경된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다.
o 회사와 가맹점 및 제휴사의 홈페이지 등을 통한 게시 (app.carwashday.com)
o 전자우편(e-Mail) 또는 전화연락을 통한 통지
o 휴대 전화 메시지 (SMS, LMS, MMS, DM, 알림톡 등)
o 회사 및 가맹점 및 제휴사의 각 매장, 가맹점 게시
4. 본 조의 규정에 의한 변경된 약관(이하 "변경약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
5. 변경약관에 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴 또는 이의 제기를 할 수 있으며, 제3항의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원 탈퇴 또는 이의 제기하지 않은 회원은 변경약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
6. 본 조의 고지방법은, 이 약관에서 달리 규정하지 않는 한, 이 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다.
제 3 조 (약관 이외의 준칙)
이 약관에 언급되지 않은 사항이 관련법령에 규정되어 있는 경우 그 규정에 따라 적용될 수 있습니다.
제 2 절 회원
제 4 조 (회원가입)
1. 고객은 약관 내용에 대해 확인하고, 약관내용에 대하여 동의여부를 체크한 후 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 가입하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객이 동의 부분에 체크하면 이 약관에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 고객 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
o 가입신청자가 이전에 이 약관 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
o 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
o 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
o 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
o 기타 회사 소정의 이용신청요건을 충족하지 못하는 경우
3. 회사는 다음에 해당하는 경우에 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
o 서비스 관련 설비에 여유가 없는 경우
o 기술상 지장이 있는 경우
o 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우
4. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
5. 가입신청 양식에 기재하는 모든 회원정보는 모두 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실제 정보를 입력하지 않은 고객은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
6. 회원은 회원가입시 등록사항에 변동이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 몰에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 이를 회사에 알리지 않음으로 인하여 발생하는 일체의 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 5 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1. 회원은 회사에 약관을 해지하고 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 요청을 받은 회사는 즉시 회원탈퇴 처리를 합니다
2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
o 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 때
o 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 때
o 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
o 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스프로그램 등을 유포하는 경우
o 정보통신설비의 오작동, 오류 현상 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 경우
o 타인의 개인정보, 이용자 아이디(ID) 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 경우
o 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
o 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 때
o 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
o 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송한 경우
o 회사, 다른 회원 또는 타인의 지적재산권을 침해하는 경우
o 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거 운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
o 회원이 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
o 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용조건 및 관계법령에 위반한 경우
3. 회사가 회원의 자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제 6 조 (회원에 대한 통지)
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 휴대전화번호 및 가입시 등록한 정보에 기명된 수단으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1 주일이상 온라인 서비스 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
제 3 절 서비스 제공 및 이용
제 7 조 (회사의 의무)
1. “회사”는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
o “재화 등”에 대한 광고플랫폼 서비스
o “재화 등”에 대한 예약중개 등 통신판매중개서비스
o “재화 등”에 대한 판매 서비스
o 배달세차대행 서비스
o 출장세차 서비스
o 위치기반 서비스
o 기타 “회사”가 정하는 서비스
2. “회사”는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 등 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 “서비스”의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
3. “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 “서비스” 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 “서비스”의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 "웹사이트" 또는 “서비스” 내 "공지사항" 화면 등 “회원”이 충분이 인지할 수 있는 방법으로 사전에 공지합니다.
4. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 공개 또는 배포할 수 없습니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우는 예외입니다.
o 전기통신사업법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
o 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
o 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
5. 제1항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인 정보에 관한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다.
제 8 조 (회원의 의무)
1. 회원은 서비스 이용 시 다음 각호의 행위를 하지 않아야 합니다.
o 다른 회원의 아이디(ID)를 부정하게 사용하는 행위
o 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 변경, 출판 및 방송 등에 사용하거나 타인에게 제공하는 행위
o 회사의 저작권, 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
o 회사의 정책, 공공질서, 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 게시, 공개하거나 타인에게 유포하는 행위
o 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단하는 행위
o 기타 관계법령에 위배되는 행위
2. 회원은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항, 서비스 이용 안내 및 주의 사항을 준수하여야 합니다.
3. 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.
4. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
제 9 조 (회원 아이디(ID)와 비밀번호 관리에 대한 회원의 의무)
1. 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 모든 관리는 회원에게 책임이 있습니다. 회원에게 부여된 아이디(ID)와 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 전적인 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디(ID)와 비밀번호가 부정하게 사용된 경우 또는 기타 보안 위반에 대하여, 회원은 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.
제 10 조 (정보의 제공)
회사는 회사의 브랜드 제품, 관련 브랜드 사이트, 지점정보, 이벤트 등 회원의 서비스이용에 관련된 다양한 정보에 대해서 휴대폰번호나 SNS, 전자메일 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 원하지 않을 경우 정보수신거부를 할 수 있습니다.
제 11 조 (회원의 게시물)
회사는 회원이 본 서비스를 통하여 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송한 내용물에 대하여 책임을 지지 않으며, 다음 각호의 1에 해당한다고 판단되는 경우에 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
• 다른 회원이나 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
• 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 경우
• 범죄적 행위에 관련된다고 인정되는 내용일 경우
• 회사의 지적재산권, 타인의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
• 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
• 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
제 12 조 (게시물에 대한 권리 및 책임)
1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 회원은 회사의 서비스를 이용함으로써 얻는 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 회사는 약정에 따라 회원에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 회원에게 통보합니다.
4. 회원이 게시한 저작물이 회사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 공서양속에 반한다고 볼 합리적인 사유가 있는 경우, 회사는 이를 임의로 삭제할 수 있고 이를 회원에게 통보합니다.
제 13 조 (서비스 이용시간)
1. 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상의 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 이용할 수 있습니다. 다만, 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부에 대하여 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 제공하는 서비스 중 일부에 대한 서비스이용시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 이용시간을 사전에 회원에게 공지 또는 통지합니다.
제 14 조 (서비스 이용 책임)
회원은 서비스를 이용하여 불법 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈 벌기 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용 S/W 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업활동의 결과, 손실, 관계기관에 의한 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
제 4 절 멤버십 제도운영
제 15 조 (목적)
이 약관의 목적은 회사가 운용하는 "세날" 멤버십 회원제도에 따라 회사와 가맹점 및 제휴사의 멤버십 회원 사이에 발생하는 일체의 권리, 의무 등을 명확히 함에 있습니다.
제 16 조 (포인트 제도운영)
회원은 포인트를 구매하여 결제 시 사용할 수 있습니다.
1. 세날 포인트의 적립, 사용을 통해 회사 및 가맹점 및 제휴사의 상품 또는 서비스를 제공받을 수 있습니다.
2. 인근 마케팅 지역에서 정보(쿠폰 등) 받기 서비스(선택) 회사는 회원에게 실생활에 유용한 다양한 혜택 제공을 위하여 애플리케이션 서비스에 회원의 선택에 따라 위치기반 서비스를 제공할 수 있습니다. 위치기반 서비스에 관한 자세한 사항은 애플리케이션에 게재되어 있는 '위치기반 서비스 이용약관', '개인정보 취급방침'에 따릅니다.
제 17 조 (세날 포인트 구매 및 적립)
1. 회원은 회사와 가맹점 및 제휴사의 지점 등에서 서비스 구매 금액에 비례하여 회사와 가맹점 및 제휴사가 정하는 적립률 또는 회사와 가맹점 및 제휴사 간에 약정된 적립률에 따라 세날 포인트를 적립 받을 수 있습니다.
2. 세날 포인트는 원칙적으로 서비스를 구입한 회사와 가맹점 및 제휴사의 해당 지점 등을 통해 적립됩니다.
3. 회원은 원칙적으로 구매결제금액의 일정비율에 해당하는 세날 포인트(결제포인트+추가포인트)를 지급받을 수 있습니다. 다만, 회사와 가맹점 및 제휴사의 등의 정책에 따라 일부 서비스 등은 추가 적립률이 다를 수 있습니다.
4. 세날 포인트의 지급, 추가적립 등을 포함한 기준은 회사와 가맹점 및 제휴사의 영업환경 변화 등에 따라 회원에게 사전 공지 후 변경될 수 있으며, 자세한 내용은 제17조 제1항에 따라 공지합니다.
제 18 조 (포인트의 사용)
1. 회원은 이 약관에 따라 회원가입을 완료한 후 즉시 세날 포인트의 구매, 적립 및 사용이 가능합니다.
2. 회원은 구매한 세날 포인트를 1포인트당 1원으로 환산하여 사용할 수 있습니다. 세날 포인트는 최소 사용포인트에 제한이 없습니다.
3. 세날 포인트의 사용은 보유한 한도 내에서 해당 포인트를 차감하여 서비스 금액만큼 교환하는 방법으로 가능하며, 현금 또는 신용카드와 합산하여 결제할 수 없습니다.
4. 회원은 포인트를 친족을 포함한 제3자에게 임의로 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 단, 회사가 포인트 선물하기 서비스를 통해 제공할 경우 포인트를 제 3자에게 선택한 금액만큼 양도할 수 있습니다.
5. 세날 포인트 사용의 기준 및 서비스 혜택 등은 회사와 가맹점 및 제휴사 등의 정책 및 각 지점 등과 특별한 약정이 있는 경우에는 달라질 수 있으며, 이 경우 약관의 변경에 준하여 회원에게 공지됩니다.
제 19 조 (포인트의 환불)
1. 회원이 탈퇴하거나 회원 자격을 상실한 경우, 세날 포인트는 회원에게 고지하고 환불처리 됩니다. 이때 추가 지급된 포인트는 환불금액에서 제외됩니다.
2. 회원이 탈퇴ㆍ자격상실 등을 원인으로 세날 포인트가 환불 처리되는 경우 포인트는 소멸되며, 소멸된 포인트는 같은 계정으로 복구가 불가능합니다.
제 20 조 (할인쿠폰)
1. 할인쿠폰은 “회사”의 이벤트 프로모션 참여, “매장” 발급, “회사”의 정책에 따른 “회원” 등급별 부여 등을 통하여 “회원”에게 지급되며, “할인쿠폰”별 유효기간, 할인금액 및 사용방법 등은 개별 안내사항을 통하여 확인 가능합니다.
2. 할인쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 할인쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
3. “회사”는 “회원”이 부정한 목적과 방법으로 할인쿠폰 등을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 이용자에 대한 할인쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.
4. 할인쿠폰의 제공내용 및 운영방침은 “회사”의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
제 21 조 (주문 및 결제)
1. “재화 등”에 대한 매매계약은 “회원”이 “매장”가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 “매장”가 예약을 접수함으로써 “회원”과 “매장”간에 체결됩니다.
2. “회원”은 다음 또는 이와 유사한 방법에 의한 구매를 신청할 수 있습니다.
o 현장 결제 서비스
o 앱 결제 서비스(고객 정보의 입력 및 결제수단의 선택 포함)
3. “회사”가 “매장” 등 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 ① 개인정보를 제공받는 자, ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, ③ 제공하는 개인정보의 항목, ④ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다.
4. “회사”가 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 ① 개인정보 처리위탁을 받는 자, ② 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다. 다만, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 동의절차를 갈음할 수 있습니다.
5. “회원”이 현장 결제 서비스를 통해 매장에서 직접 결제를 하는 경우, 회사는 주문내역 및 취소, 환불, 거래정보 등에 대해 관여하거나, 이에 대한 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
6. “회사”는 앱 결제 방식에 의한 대금지급방법으로 신용카드 결제, 핸드폰 결제, 포인트, 기타 “회사”가 추가 지정하는 결제수단 등을 제공할 수 있습니다.
7. “회원”이 현장 결제 또는 앱 결제로 주문을 하는 경우 주소, 연락처 등 차량위치 정보에 대한 정확한 정보를 기재해야 하며, “회원”이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 “회원”이 부담합니다.
8. “회사”는 “회원”의 앱 결제 내역을 서비스 화면을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 규정에 의해 일정기간 동안 보존할 수 있습니다.
제 22 조 (배달/방문/출장세차 등)
1. “재화 등”에 대한 배달/방문/출장 세차 등 “회원”에 대한 “매장”의 의무 이행은 “매장”의 책임에 따라 제공되며, “회사”는 예약정보의 중개를 제외한 기타 책임(배달/상품 소요시간/차량손상 등)을 부담하지 않습니다. 단, 제25조에 따른 배달세차 서비스의 특칙이 적용되는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. “매장”은 “재화 등”에 대한 배달 서비스를 수행하기 위해 배달 이용요금을 “이용자”에게 부과할 수 있으며, 배달거리, 배달시간, 상품요금 등에 따라 배달 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 부과되는 배달 이용요금은 “재화 등”의 배달 상품을 결제하기 전에 안내합니다.
3. 상품의 주문 및 배달과 관련하여 “매장”과 “이용자”, 배달대행업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 하며, “회사”는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
4. 배달 이용요금의 취소·환불은 제23조의 규정을 준용합니다. 단 “회사”가 인정하는 특별한 사정이 없는 한 “재화 등”에 대한 배달 상품과 분리하여 취소·환불되지 않습니다.
제 23 조 (취소・환불)
1. “재화 등”에 대한 취소 및 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다. 또한, 예약 완료 후 예약이 시작된 이후에는 “매장”에게 회복할 수 없는 손해가 발생하므로 단순 변심에 의한 청약철회 등은 할 수 없습니다.
2. “회사” 및 “매장”은 별도의 취소 및 환불 관련 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 별도 계약 및 이용조건상의 취소 및 환불 규정이 우선 적용됩니다.
3. “회사”는 “회원”이 본 조에 따라 앱 결제를 통한 구매에 대해 청약철회를 하고 “매장”의 승인이 있는 경우 또는 예약한 상품이 예약시간 마감 등의 사유로 제공할 수 없음을 인지한 경우 지체 없이 그 사유를 “회원”에게 통지하고, 앱 결제 내역을 취소하거나 대금을 받은 경우에는 환급에 필요한 조치를 취합니다.
4. 취소와 환불은 “매장”의 확인 후 처리하게 되며, 신용카드결제 및 핸드폰결제는 신용카드사 및 이동통신사의 환불기준에 의거하여 처리가 완료되는데 시일이 소요될 수 있습니다.
제 24 조 (책임제한)
1. “회사”는 “매장”과 “회원” 간의 예약거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, “재화 등”을 판매하는 당사자가 아니며, “재화 등”에 대한 정보 및 품질, 손상 등에 대한 책임은 “업주”에게 있습니다.
2. “회사”는 “매장”이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
3. “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
4. “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
5. “회사”는 “회원” 및 “매장”이 게재한 이용후기, 매장 평가, 사진 등 정보/자료/사실의 신뢰도, 정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
6. “회사”는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무 기타 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
7. “회사”는 “회원”이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
8. “회사”는 “회원”간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
9. “회사” 및 “회사”의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
o 회원 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
o 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 “회원”의 귀책사유로 발생하는 손해
o 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제3자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해
o 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
제 25 조 (배달/출장세차 서비스에 대한 특칙)
1. “배달세차 서비스”란 “회사”, “가맹점”, “제휴점” 또는 "배달대행 제휴업체"가 “매장”을 대신하여 “회원”으로부터 차량 픽업 및 배달 서비스를 제공하는 세차 서비스를 말합니다.
2. "출장세차 서비스"란 "회사" 또는 "출장세차 제휴업체"가 "회원"의 차량이 주차된 위치에서 세차가 이루어지는 세차 서비스를 말합니다.
3. “회사” 또는 "배달/출장세차 제휴업체", "매장"은 “배달/출장세차 서비스”의 특성을 고려하여, 서비스 이용시간 및 대상 상품 등을 별도로 정해서 운영할 수 있습니다.
4. “회사”는 “배달세차 서비스”에 대한 이용요금을 부과할 수 있으며, 배달상품, 배달거리, 배달시간 등에 따라 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 단, 부과되는 이용요금은 사전에 안내합니다.
5. “회원”은 “배달세차 서비스”가 적용되는 “재화 등”에 대해 상품과 배달세차 서비스를 구분해서, 결제, 청약철회, 환불 등을 요청할 수 없습니다. 단, “회사”가 인정하는 경우에는 구분해서 환불 처리 등을 할 수 있습니다.
6. “회사”는 “배달세차 서비스"의 제공과 관련해서 "회원" 또는 “매장”으로부터 차량을 전달받은 이후 “회사”의 귀책사유로 발생한 차량사고, 차량의 훼손 등 이에 상응하는 책임을 부담하며, 만약 원만한 분쟁해결이 이루어지지 않는 경우, 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따라 해결합니다.
7. “회사”는 “회원”과 수 차례 연락을 시도한 후 연락이 되지 않는 경우 "배달/출장세차 서비스" 제공 또는 환불처리가 어려울 수 있습니다.
8. “회원”은 다음 각호의 귀책사유로 "배달/출장세차 서비스"를 받지 못하더라도 “회원”은 대금지급의무 또는 손해배상금을 부담합니다.
o 주소지를 “회원”의 과실로 잘못 등록하거나 작성한 경우. 단, 배달주소지 오류는 재배달 서비스를 제공하지 않습니다.
o “회원”과 수차례 연락을 시도하였으나 연락이 되지 않는 경우. 단, 회사정책에 따라 서비스 이용(ID 정지 등)에 제한이 있을 수 있습니다.
9. 만나서 결제 방식을 통해 “회원”이 예약할 경우 “매장” 또는 카매니저(배달원)에게 대금지급을 하지 않을 경우 서비스 이용(ID 정지 등)에 제한이 있을 수 있습니다. 또한 경범죄처벌법 등 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
10. 세날 앱 내에 등록된 메뉴 외 요청사항에서 “회원”이 작성한 추가메뉴 또는 가격협의 옵션/상품의 경우 현장에서 추가 금액결제가 발생할 수 있습니다.
11. 세날 앱 내에 등록하여 고객님이 예약한 상품 및 옵션 이외에 다음의 각호와 같이 회사에서 허용(등록)하지 않는 상품 또는 용역행위를 요청한 경우 이행할 수 없는 예약상품으로 판단하여 강제 주문 취소가 진행될 수 있습니다.
o 담배 또는 주류 구매요청
o 대리운전 요청
o 세날 앱에 등록되어 있지 않은 상품 구매 요청
o 기타 용역행위의 요청
12. 본 조는 “회사”의 배달대행 용역에 대한 책임범위 등을 규정하며, 이 약관의 다른 규정에 따라 “매장”이 취급하는 “재화 등”에 대한 책임소재에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제 5 절 개인정보보호
제 26 조 (개인정보 수집, 이용 등)
1. “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위한 개인정보처리방침을 수립하여 서비스 초기화면에 게시합니다. 다만, 개인정보처리방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
3. “회사”는 관련법령 및 개인정보처리방침에 따라 “회원”의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
4. “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 구매 상품이나 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여는 해당 사이트 및 해당 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 “회원”에게 있으며, “회사”는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 회원으로 가입하고자 하는 고객의 동의를 얻어 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 가입 시 뿐만아니라 가입기간 중 회원제도 운영의 필요에 따라 추가적인 정보의 수집을 할 수 있습니다.
<회원가입 및 수정>
o 개인정보수집항목 : 아이디, 휴대폰번호, 비밀번호
o 선택항목 : 자동차 번호
<세차예약>
o 결제선택에 따른 항목 : 신용카드 결제정보, 모바일결제 정보, 차량정보, 차량위치
6. 회원은 개인정보의 변경이 있거나, 타인의 도용 등의 사정이 발생한 때에는 회사 또는 가맹점 및 제휴사의 고객센터로 통지하여야 지속적인 서비스 혜택과 개인정보를 보호받을 수 있으며, 회사는 이를 게을리하여 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
7. 이 약관을 통해 수집되는 회원의 개인정보는 회원에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 사용되며, 수집 받은 목적 외의 용도로 활용하지 않습니다.
8. 개인정보의 이용 목적은 회원의 서비스 변경에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우에는 이 약관에서 정한 절차에 따라 사전 통지해 드립니다. 회사가 개인정보와 관련하여 변경사실을 고지 또는 통지한 후 30일 이내에 회원이 이의를 회사에 제기하지 않으면, 회사 및 가맹점 및 제휴사에 대하여 변경된 개인정보의 제공 및 이용 등에 동의한 것으로 간주합니다. 다만, 그럼에도 불구하고 회원은 언제든지 본 동의를 철회할 수 있습니다.
제 27 조 (개인정보처리방침 운영)
1. 회사는 회원의 개인정보에 대한 개인정보처리방침을 공개하고, 그에 따라 개인정보 정책을 운영하고 있습니다.
2. 회원은 자신의 개인정보의 처리와 관련한 자세한 내용을 애플리케이션 첫 화면을 통해 회사의 온라인서비스 개인정보취급방침을 통해 확인할 수 있습니다.
제 28 조 (서비스의 중단)
1. 회사 및 가맹점 및 제휴사는 정보통신설비의 점검ㆍ보수ㆍ교체ㆍ고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 전부 또는 일부에 대하여 일시적으로 중단할 수 있으며, 이러한 사유가 발생한 때에는 관련 홈페이지 및 알림을 통해해당 사실을 회원에게 사전 공지합니다.
2. 회사 및 가맹점 및 제휴사의 고의 또는 과실로 인하여 서비스가 중단되고 이로 인하여 회원이 손해를 입은 경우, 회사 및 가맹점 및 제휴사는 상당인과관계가 있는 범위 내의 손해에 대하여 회원에게 배상합니다.
제 29 조 (서비스 이용 관련 분쟁 해결)
회원이 회사 및 가맹점 및 제휴사의 서비스 이용과 관련하여 불만이 있어 해당 운영주체에게 연락한 경우, 회사 및 가맹점 및 제휴사는 회원의 불만사항을 신속하고 성실히 처리합니다.
제 6 절 기타
제 30 조 (서비스 종료)
회사 또는 가맹점 및 제휴사가 영업부문의 폐지ㆍ통합, 영업양도, 합병ㆍ분할, 경영정책의 변경 등 부득이한 사유로 이 약관에 의한 서비스를 폐쇄하는 경우, 늦어도 폐쇄 예정일부터 30일 전에 회원에게 공지합니다.
제 31 조 (약관 위반시 책임)
회사와 회원은 상호 신의 성실에 입각하여 이 약관의 내용을 이행하며, 이 약관의 위반으로 발생된 결과는 그 책임 있는 당사자에게 귀속됩니다.
제 32 조 (분쟁해결)
1. “회사”와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 33 조 (준거법 및 관할법원)
1. 이 약관의 해석 및 회사와 회원간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.
2. 서비스 이용 중 발생한 회원과 회사간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제소합니다.
부칙
- 이 약관은 2022년 02월 02일부터 시행합니다.
